QQ会员采访实录布局O2O加速拓展生活特

来源:钦州互联网平台 2019-11-13 07:10

  会员采访实录:布局O2O,加速拓展生活特权

  在现实生活中,许多人会为了所谓的尊贵感和特权待遇而支付更高的金钱成本,而在这张虚拟人际中,享受这种待遇的就是会员。

  提到会员,外人的印象或许就是这群人在中的昵称有特殊的颜色、排名位置更靠前、等级加速也会更快。不过,如果你知道会员能在买房子时获得上万元的优惠、购买旅游产品时可以享受机票折扣、外出就餐时也会得到额外优待,或许就会后悔当初没早点花10块钱整个会员了吧?

  会员买房优惠页面

  在今年愚人节那天,腾讯上线了一个新的会员等级SVIP8,这也是当前最高的会员级别。由于从超级会员1级升到8级需要差不多8年的时间,所以它下面的特权真的不是那么容易就能享受得到的。现在,虽然会员的总人数有5000多万,但SVIP8用户在这个体系中的占比还不到0.5%,可以说是处在金字塔尖的一群人。

  超级会员线上特权概览

  腾讯的体系运营中心总监朱仁倡表示:普通买家去看房,地产公司招待你的可能就是矿泉水, SVIP8会员去看房,地产公司就改用红酒和咖啡了。这就是会员等级差异所带来的特权差别。

  而腾讯特意营造的这种特权差异并不仅仅体现在矿泉水和红酒之间,京东钻石会员、同程旅游的机票折扣、车险特权、购房现金折扣,这些都是SVIP8会员现在或者未来可以从腾讯的合作伙伴那里享受得到的优待。

  在以前,会员的很多特权都集中上,比如赠送更大的群、更快的等级加速速度、更多的好友个性铃音等等。不过,当一个在虚拟世界里玩游戏的少年长大成人之后,他就会延伸出更多现实生活需求,所以对于这些 SVIP8用户,除了线上的特权会更多之外,腾讯也想让这群人下的生活中一样受到优待。

  SVIP8 会员的地域分布

  从年龄层上来看,SVIP8用户群的平均年龄在28岁左右;从地域上来看,SVIP8的用户多分布在广东、江苏、浙江这些经济比较发达的地区。在这个群体和地域中,既有用户需求,又有能满足这些需求的O2O服务。对于已经开发了功能特权、游戏特权和装扮特权的腾讯来说,生活服务特权近乎是一种自然而然的延伸选择。

  当尽力为这些SVIP8会员们营造尊贵体验时,那些在虚拟和现实世界中追寻这种尊贵感的玩家们则一边享受着乐趣,一边被拉进了一场没有尽头的游戏中。

  朱仁倡透露,一个健康的等级体系应该是金字塔型的,所以会根据用户数据来综合评估各个等级的用户概况,进而使用运营手段推出新等级、调整某些等级的升级速度等,来保证整个体系的和谐。

  所以,在 会员这个虚拟体系中,处在系统顶端的那一小撮用户,他们可以享受到其他人无法享受或暂时无法享受到的最顶级的特权服务,想来他们的体验,应该和登上珠峰顶端回望众生的感觉有点类似吧。

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